В Україні почали розробляти план роботи банків у разі тривалого відключення світла. Він, зокрема, передбачає наявність чергових відділень навіть під час повного блекауту, продовження терміну банківських карток та багато іншого.
Як інформує "Obozrevatel", про це йдеться у листі, який надіслав банкам Національний банк України (НБУ), повідомляє профільне видання "Мінфін". Блекаутом вважатиметься "відсутність стабільного електроживлення протягом трьох діб і більше".
"Просимо до 15 листопада 2022 року направити до Департаменту банківського нагляду Національного банку перелік чергових відділень, а також інформацію про статус впровадження рекомендацій", – ідеться у листі НБУ.
Він також містить список згаданих рекомендацій. Так, системно важливі банки просять негайно:
1. Вжити заходів щодо забезпечення безперервної роботи: розмістити в центрах обробки даних та місцях роботи контакт-центрів резервні джерела електроживлення – дизельні генератори із запасом палива не менше ніж на 7 діб (запас має постійно поповнюватися).
2. Забезпечити роботу своїх систем та каналів зв'язку з урахуванням ймовірного тимчасового обмеження постачання електроенергії строком від семи діб.
3. Підтримувати у "гарячому" резерві виділені канали зв'язку з локаціями Національного банку м. Київ та м. Львів.
4. Забезпечити створення, зберігання та можливість оперативного оновлення з резервних копій даних інформаційних систем.
5. Визначити перелік відділень, які продовжать роботу під час кризових ситуацій (чергові відділення). Вони повинні бути забезпечені резервними каналами зв'язку (супутникового), резервними джерелами електроживлення (потужними електрогенераторами) із запасом ресурсу/палива щонайменше на дві-три доби та надійними джерелами їхнього поповнення. Список чергових відділень має бути загальнодоступним.
6. Розробити плани дій щодо забезпечення доступу персоналу до чергових відділень (підвезення з/на роботу), а також скласти перелік резервних працівників, з урахуванням їхнього харчування, надбавок за роботу у складних умовах тощо. Працівники завчасно повинні бути повідомлені про ці заходи, а також мати інструкції щодо дій за тривалої відсутності енергопостачання.
7. Забезпечити підкріплення готівкою чергових відділень передусім. "Доцільно заздалегідь вирішити питання розміщення за потребою у чергових відділеннях додаткових сейфів для зберігання готівки", – вказали в НБУ.
8. Продумати питання забезпечення чергових відділень додатковою технікою, бо потік клієнтів у них може різко зрости.
9. Опрацювати можливість збільшення кількості терміналів самообслуговування та банкоматів у чергових відділеннях.
У разі, якщо відбудеться блекаут, чергові відділення також мають забезпечити прийом готівки від бізнесу, зокрема від клієнтів інших банків.
А враховуючи потенційні проблеми з логістикою, рекомендується продовжити термін дії платіжних карток, якщо він спливає у поточному та наступному місяцях щонайменше на три місяці. Також банкірів просять подумати про скасування комісій за зняття готівки з карт "чужих" банків у касах чергових відділень.
За наявності технічної можливості банки просять забезпечити безкоштовний доступ до Wi-Fi для відвідувачів чергових відділень. Сам НБУ при цьому "сприятиме вирішенню питання забезпечення мінімально необхідної кількості чергових відділень комплектами Starlink".
